الاسترجاع والاستبدال
استرجاع خلال 14 يومًا للعبوات غير المفتوحة — وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري
14 يومًا
مدة الاسترجاع
المغلقة فقط
سياسة سلامة الغذاء
3–5 أيام
معالجة الاسترداد
مؤهّل للاسترجاع
المنتج تالف عند الوصول
وصول منتج خاطئ
عيب تصنيع
منتج منتهي الصلاحية أو أقل من 3 أشهر على انتهائها
المنتج لا يطابق الوصف
غير مؤهّل للاسترجاع
العبوات المفتوحة أو المستخدمة أو مكسورة الختم (سلامة الغذاء)
تلف ناتج عن سوء الاستخدام
طلبات بعد مرور 14 يومًا من الاستلام
عدم وجود فاتورة / إثبات شراء
الاسترجاع بسبب تفضيل المذاق فقط
كيفية إرجاع طلبك
- تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني برقم طلبك والسبب
- يراجع فريقنا طلبك خلال 24–48 ساعة
- عند الموافقة، نرتّب استلام المنتج من عنوانك
- نستلم المنتج ونفحصه
- تتم معالجة الاسترداد أو الاستبدال
طرق الاسترداد
| وسيلة الدفع | طريقة الاسترداد | المدة |
|---|---|---|
| الدفع عند الاستلام | استرداد عبر انستاباي | 3 – 5 أيام عمل |
| انستاباي | استرداد إلى حساب انستاباي | 2 – 3 أيام عمل |
تريد بدء عملية استرجاع؟
تواصل معنا عبر واتساب وسنرشدك خلال الخطوات.