سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل – Manuka Egypt

آخر تحديث: 22 أبريل 2026

في Manuka Egypt، نحرص على توصيل طلباتك بأسرع وقت وأفضل جودة. الرجاء مراجعة هذه السياسة بعناية لمعرفة تفاصيل عملية الشحن والتوصيل.

1. مدة تجهيز الطلب

  • يتم تجهيز الطلب خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع أو تأكيد الطلب (في حالة الدفع عند الاستلام).
  • الطلبات التي يتم استلامها يوم الجمعة أو العطلات الرسمية يبدأ تجهيزها في أول يوم عمل تالٍ.

2. مدة الشحن داخل جمهورية مصر العربية

  • القاهرة الكبرى والعاشر من رمضان: 1-2 يوم عمل.
  • الإسكندرية والدلتا: 2-3 أيام عمل.
  • الصعيد وسيناء والمحافظات الحدودية: 3-5 أيام عمل.

المدد أعلاه تقديرية وتبدأ من تاريخ تسليم الشحنة لشركة الشحن، وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا (أحوال جوية، أيام ذروة).

3. تكلفة الشحن

  • تُحسَب تكلفة الشحن تلقائياً عند إتمام الطلب بناءً على المحافظة ووزن الطلب.
  • قد نقدم عروض “شحن مجاني” عند تجاوز حد معين من قيمة الطلب — يتم الإعلان عن هذه العروض على الصفحة الرئيسية.
  • جميع الأسعار والرسوم بالجنيه المصري.

4. تتبع الشحنة

ستستلم رسالة بتأكيد شحن الطلب مع رقم التتبع بمجرد مغادرة الشحنة مخازننا. يمكنك تتبع شحنتك من خلال صفحة تتبع الطلب أو بالتواصل معنا على الواتساب.

5. محاولات التوصيل

  • سيتواصل مندوب التوصيل معك قبل الوصول. يُرجى الرد على الهاتف لتأكيد موعد التسليم.
  • يتم محاولة التوصيل حتى 3 مرات. في حال تعذّر التسليم، يتم إعادة الشحنة إلى مخازننا.
  • في حال فشل التسليم بسبب عدم الرد أو عدم تواجد العميل، قد يتم خصم تكلفة الشحن من أي مبلغ مسترد.

6. فحص الشحنة عند الاستلام

يُرجى فحص الطلب بحضور المندوب والتأكد من المحتويات. في حال وجود تلف ظاهري أو نقص، يُرجى رفض استلام الشحنة والتواصل معنا فوراً على الواتساب +20 109 749 6561.

7. الشحن الدولي

حالياً نقدم الشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط. للاستفسار عن طلبات دولية خاصة، تواصل معنا مباشرة.

8. التواصل

القائمة الرئيسية