في Manuka Egypt، نحرص على توصيل طلبات عملائنا بأسرع وقت وبأفضل جودة ممكنة. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية بعناية لمعرفة تفاصيل عملية التوصيل:
1. مدة الشحن
-
يتم تجهيز الطلب خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
-
يتم الشحن داخل جمهورية مصر العربية خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقع العميل.
-
التوصيل للمحافظات البعيدة قد يستغرق يومًا إضافيًا.
2. شركة الشحن
-
نستخدم شركات شحن موثوقة وذات سمعة جيدة (مثل: Aramex – Bosta – DHL).
-
بعد شحن الطلب، يتم إرسال رسالة تحتوي على رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
3. رسوم الشحن
-
رسوم الشحن ثابتة داخل القاهرة والجيزة وتُحسب تلقائيًا عند إتمام الطلب.
-
تختلف رسوم الشحن للمحافظات حسب الوزن والمسافة، وتظهر في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
4. التوصيل الدولي
-
حاليًا لا نوفر شحن دولي، لكن نعمل على توفيره قريبًا لدول الخليج.
5. تأخير أو مشاكل في التوصيل
-
في حالة حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا (مثل العوامل الجوية أو مشاكل في شركة الشحن)، سيتم التواصل مع العميل مباشرة.
-
إذا لم تستلم طلبك خلال 7 أيام من الشحن، يُرجى التواصل معنا فورًا على:
-
Email: Manukaseller2020@gmail.com
-
WhatsApp: 01114222512
-
6. تعديل العنوان
-
يمكن تعديل عنوان الشحن خلال 12 ساعة من إتمام الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء.